EDISON MANUTENZIONE CLIMA ED ELETTRODOMESTICI EXTRA
Edison Manutenzione Clima ed elettrodomestici extra è un servizio a valore aggiunto (VAS) dedicato solo ai clienti residenziali che offre opere di manutenzione non ordinarie.
Ha un costo di 110€/anno ovvero 9,17€/mese.
COSA è INCLUSO
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3 interventi e diagnosi l'anno con max 3h di manodopera incluse (utilizzabili anche in un'unica uscita)
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Riparazione di Elettrodomestici quali: frigorifero e freezer combinati, forno, lavatrice, asciugatrice, lavasciuga, lavastoviglie collegati all'impianto elettrico dell'abitazione
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Per tutti i costi dell'intervento escluse 3h di manodopera e uscita del tecnico è disponibile la cessione del credito fino a 2500€ ovvero la rateizzazione in 12 mesi di tutti i costi (manodopera oltre le 3h e/o pezzi di ricambio, sostituzione o installazione nuovo climatizzatore/elettrodomestico) nella bolletta luce
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Assistenza telefonica h24 7 giorni su 7
ESCLUSIONI
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Manutenzione ordinaria
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Ritiro/riconsegna elettrodomestici
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Manodopera per lavorazione/diagnosi in laboratorio tecnico
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Reintegro gas
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Messa a norma impianto
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Sistemi di climatizzazione canalizzati, climatizzatori mobili o chiller
LEVE DI VENDITA
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Manutenzione straordinaria inclusa: Il servizio offre fino a tre interventi domiciliari all'anno per esigenze tecniche relative a climatizzatori ed elettrodomestici principali, con un massimo di tre ore di manodopera per ciascun intervento.
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Assistenza qualificata 24/7: Una rete di tecnici specializzati è disponibile telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per offrire supporto immediato in caso di necessità.
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Servizio completo e affidabile: Il servizio copre la riparazione di elettrodomestici come frigoriferi, forni, lavatrici, asciugatrici e lavastoviglie collegati all'impianto elettrico dell'abitazione, garantendo il ripristino del loro corretto funzionamento.
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Risparmio a lungo termine: Investire in una manutenzione straordinaria regolare previene guasti costosi e migliora l'efficienza energetica, portando a un risparmio significativo sui costi energetici e di riparazione nel tempo.
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Facilità di pagamento: Per i clienti Edison, è possibile rateizzare il costo del servizio direttamente nella bolletta, rendendo la gestione economica più semplice e senza oneri finanziari aggiuntivi.
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Copertura nazionale: Grazie a una presenza capillare sul territorio, Edison garantisce interventi tempestivi e professionali ovunque si trovi il cliente.
GESTIONE OBIEZIONI
Obiezione 1: "Non credo che i miei elettrodomestici abbiano bisogno di manutenzione straordinaria."
Risposta: "Capisco, ma gli elettrodomestici fuori garanzia possono essere molto costosi da riparare. Con il nostro servizio, ogni intervento è coperto, così può stare tranquillo."
Obiezione 2: "Un mio parente può riparare gli elettrodomestici."
Risposta: "È ottimo avere qualcuno che aiuta, ma il nostro servizio garantisce interventi rapidi e certificati su tutte le principali marche, assicurando riparazioni a regola d’arte."
Obiezione 3: "Non voglio sottoscrivere un contratto vincolante."
Risposta: "Capisco, ma il nostro servizio è pensato per essere flessibile e rinnovabile annualmente.
INSERIMENTO IN CRM
Questa tipologia di VAS è possibile venderla contestualmente all'attivazione di un contratto luce o su un contratto già attivo .
Sarà necessario indicare compilare l'apposita sezione in CRM.
Per inserire correttamente il VAS in CRM è necessario allegare:
Documento di riconoscimento
Proposta di contratto
RECESSO:
Il servizio ha una durata di 12 mesi e si rinnova con tacito rinnovo, salvo disdetta entro 30 giorni dalla scadenza.
Il cliente dovrà comunicare tempestivamente il sinistro entro 3 giorni alla centrale operativa che fisserà un appuntamento. Su richiesta potrebbe chiedere della documentazione o un video.
PAGAMENTO:
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Rateizzato in bolletta
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Pagato tramite conto corrente o bollettino
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Nessun costo aggiuntivo per rateizzazione
Per un riassunto commerciale di tutti i vas è consigliato scaricare il " BIGINO VAS 11/24 "