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CONTATTI E NUMERI UTILI

 

CONTATTI E NUMERI UTILI per i negozi:

  1. Supporto Dealer Edison

800135851
lun-ven dalle 9 alle 20 e sab dalle 9 alle 13

- selezionare tasto 1 per Residenziale, poi di nuovo tasto 1

oppure

- selezionare 2 per PMI, e poi tasto 1; non selezionare mai il tasto 2 nella seconda selezione.

  1. Segnalazione problemi funzionamento chat intelligenza artificiale EVA o suggerimenti, inviare mail a: Email: eva@be1.it

  2. Segnalazione problemi funzionamento Be1 Monitor:

Email: monitorone@be1.it

  1. Comunicazione variazioni contrattuali (modifica intestazione, iban per i pagamenti)

PEC: b.e.1srl@legalmail.it 

  1. Informazioni generali Be1:

Email: info@be1.it

  1. Segnalazione malfunzionamento programma fedeltà Spendi Riprendi nell’area clienti:

compilare webform sul sito edisonenergia.it/edison/assistenza/contatti con la tripletta Altro - Altro - Premio.

 

CONTATTI E NUMERI UTILI per i clienti finali:

1. Servizio Clienti Edison per clienti Residenziali mercato libero:

  • Da fisso:  800031141

  • Da cellulare: 0282518251

Dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00

Per Edison WiFi selezionare il tasto 3.

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2. Servizio Clienti Edison per clienti Servizio a Tutele Graduali:

  • Da fisso:  800119444

  • Da cellulare: 0282518000

Dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00

​

3. Servizio Clienti Edison per clienti PMI:

  • Da fisso: 800031121

  • Da cellulare: 0282519999

Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e Sabato dalle 08:00 alle 13:00

  • Whatsapp (solo messaggi) 3669631014

  • FAX: 800031124

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4. Servizio Clienti Edison per Condomini:

  • 0282518078

Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00

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5. VAS TiProtegge:

  • Per accedere al servizio TiProtegge chiamare numero verde gratuito: 800441999

  • Per disdetta: Come posso disdire la Polizza? In mancanza di disdetta di una delle Parti inviata all’altra almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza, l’Assicurazione si intende rinnovata
    con tacito rinnovo per un periodo uguale a quello precedente (365 giorni). Il Contraente potrà inviare disdetta in forma scritta (posta ordinaria, e-mail, fax, PEC e/o raccomandata) all’altra parte al più tardi entro 30 (trenta) giorni prima della data di rinnovo annuale, ai seguenti recapiti:
    (i) Posta: Edison Energia S.p.A., Casella Postale 134, 75100 Matera Centro - MT;
    (ii) PEC : assicurativiedisonenergia@pec.edison.it ;
    (iii) Email : serviziassicurativi@edisonenergia.it ;
    (iv) Fax : 390262229221

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6. VAS MANUTENZIONE CALDAIA BASE E/O EXTRA:

  • Per accedere al servizio MANUTENZIONE CALDAIA chiamare numero verde gratuito: 800441999

  • Per disdetta: il Contratto ha durata di 12 (dodici) mesi a decorrere dalla data di conclusione e sarà rinnovato tacitamente per periodi di pari durata, salvo disdetta del cliente da comunicare mezzo raccomandata A/R all'indirizzo Edison Energia S.p.A. - Casella postale 134, 75100 Matera (MT)

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7. VAS MANUTENZIONE CLIMA E ELETTRODOMESTICI EXTRA:

  • Per accedere al servizio MANUTENZIONE CLIMA E/O ELETTRODOMESTICI chiamare numero verde gratuito: 800441999

  • Per disdetta: il Contratto ha durata di 12 (dodici) mesi a decorrere dalla data di conclusione e sarà rinnovato tacitamente per periodi di pari durata, salvo disdetta del cliente da comunicare mezzo raccomandata A/R all'indirizzo Edison Energia S.p.A. - Casella postale 134, 75100 Matera (MT)

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8. Segnalazione guasti o emergenze al distributore locale luce/gas: il numero varia a seconda del distributore di zona e viene indicato in bolletta, area clienti oppure può essere facilmente ricercato su Internet. Di seguito i numeri pronto intervento di alcuni distributori principali luce e gas.

I principali distributori di luce sono:

  • E-distribuzione: 803500

  • Unareti: 800933301

  • Areti: 800130336

I principali distributori di gas sono:

  • Italgas: 800900999

  • 2i Rete Gas: 800901313

  • Hera - Inrete: 800713666

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