ITER DI INSERIMENTO

I passaggi di seguito descrivono gli step operativi da fare per inserire le offerte luce e gas e tutti i vas di Edison.

Per inserire pratiche di efficienza energetica è necessario seguire l'iter di apertura lead. 

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Dati da Raccogliere Prima di Iniziare l’Inserimento

• Cliente RESIDENZIALE LUCE E GAS

1. Copia del Documento di Riconoscimento in corso di validità

2. Recapito Telefonico mobile del cliente

3. Indirizzo Email opzionale. 

4. Dati metodo di pagamento

5. POD/PDR 

6. Indirizzo di Fornitura

7. Tipologia d’uso

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• Cliente Business PMI LUCE E GAS

1. Copia del Documento di Riconoscimento in corso di validità

2. Recapito Telefonico mobile del cliente obbligatorio

3. Indirizzo Email obbligatoria. 

4. metodo di pagamento Indirizzo di fornitura

5. categoria uso gas 

6. Codice ATECO

7. Codice Fiscale del Referente Amministrativo

8. Visura Camerale

 

Passaggi per Inserire la Pratica

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• Accesso al CRM:

 

1. Apri il CRM attraverso il link https://buznet.yussfone-crm.com/. Utilizza il browser Chrome per evitare problemi di compatibilità.

2. Inserisci le credenziali personali, ovvero il codice negozio e la password fornita.

3. Seleziona l’opzione "Nuova PDA / PDA Incomplete". Questa opzione ti consentirà di iniziare una nuova pratica.

 

• Compilazione della Pratica:

 

1. Compila i campi richiesti nel modulo in base alla tipologia del cliente (residenziale o PMI) e al tipo di contratto richiesto.(Switch-in, Switch-in con voltura, Subentro, Nuovo allaccio, Allaccio su preposato)

2. Allega tutti i documenti richiesti, assicurandoti che siano in formato accettato dal sistema.

3. Invia la pratica a backoffice.

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Ricorda che, una volta inviata una pratica al backoffice, non è possibile modificarla nel CRM. Se hai bisogno di apportare delle modifiche, ti invitiamo ad aprire un ticket tramite Be1 Monitor. In alternativa, puoi eliminare la pratica e reinserirla completamente. Tieni presente che puoi eliminare la pratica solo il giorno stesso della sua creazione.

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• Consultazione dei Tutorial:

 

Se hai bisogno di chiarimenti o informazioni addizionali durante l'inserimento, consulta i tutorial specifici disponibili nel sistema.

Monitoraggio della Pratica:

 

Dopo aver inserito la pratica, puoi monitorarne lo stato di avanzamento attraverso be1 monitor. Questo strumento ti permetterà di seguire l’elaborazione della pratica in tempo reale e di identificare eventuali azioni da intraprendere.